Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes:

Aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes relacionadas con las compras en www.pureclinica.com. Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, por favor, contacta con nosotros en sales@pureclinica.com 
   
1.   ¿Es segura la compra online? 
2.   ¿Qué métodos de pago aceptan? 
3.   ¿Hacen envíos Internacionales? 
4.   ¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido? 
5.   ¿Cómo de rápido puedo esperar mi pedido? 
6.   ¿No funciona el sistema de acceso / cesta de la compra? 
 

  
¿Es segura la compra online?

Las compras en www.pureclinica.com son seguras. Cada compra con tarjeta de crédito/débito se procesa a través de PayPal o Amazon Checkout usando tecnología de servidores seguros, el software de Paypal, con más de 240 millones de usuarios registrados, está entre los más seguros de la industria. Encripta toda la información personal para que no se pueda leer durante la transmisión en Internet. Además, no almacenamos ni siquiera tenemos acceso a nada de sus datos personales que introduzcas en el sitio de pagos PayPal cuando compras con nosotros. Tus datos de tarjetas de crédito/débito nunca estarán a la vista por nuestra parte ni se guardarán en ningún lugar en www.pureclinica.com. Googlecheckout usa tecnología similar y la garantía de la seguridad es su mayor estándar. De nuevo, no tenemos acceso a, ni almacenamos tus datos de tarjeta de crédito cuando pagas a través de googlecheckout.

Por favor, haz clic aquí para tener más información sobre seguridad de pago y almacenamiento de datos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Usamos PayPal y el Proceso de Compra de Amazon como nuestros proveedores de servicios online y a través de ellos, podemos aceptar pagos a través de: 
Cuenta de PayPal a cuenta de PayPal, a través de tu cuenta de Amazon, o simplemente puedes pagar a través de tarjeta usando cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito o débito:
 Visa, 
 MasterCard, 
 Electron, 
 Solo, 
 Amex,
 Delta.

¿Hacen envíos internacionales?

Enviamos a la mayoría de Países. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a algunos Países como Irak y partes de África. Enviamos pedidos realizados antes de la 2pm Este de Lunes a Viernes desde los EE. UU., a la Europa continental desde el Reino Unido y Finlandia y enviamos diariamente a través de opciones de mensajería internacional a todos los demás países.

¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido?

Contacta con nosotros. Aceptamos y pagamos por revoluciones si hemos tenido algún problema con el pedido de alguna manera y nos esforzaremos para asegurarnos que estás más que satisfecho con el servicio que recibes. Enviaremos reemplazos de manera gratuita si tu pedido se daña en el tránsito o se pierde e intentaremos responder a todas las consultas en 1 día laborable. Nuestra dirección de email es sales@pureclinica.com

¿Cómo de rápido puedo esperar mi pedido?

Si recibimos tu pedido antes de las 2pm del Este de Lunes a Viernes, se despachará el mismo día, de lo contrario será el día siguiente. Esto, a excepción de los pedidos realizados en Sábados, que se despachan el Lunes siguiente (a excepción de días festivos). En los EE. UU. usamos USPS y DHL. En el Reino Unido, usamos Royal Mail para pedidos domésticos e internacionales. Te proporcionaremos el número de seguimiento del pedido en el momento del despacho de tu pedido para que puedas localizarlo. Si vives en el Reino Unido, deberías recibir tu pedido en 72 horas y frecuentemente, en tan solo 18 horas. Los pedidos internacionales podrán tardar hasta 28 días. 

¿No funciona el sistema de acceso / cesta de la compra?

Si no puedes identificarte o la cesta de la compra se comporta de manera inesperada, entonces es probable que tu navegador no esté aceptando las cookies. Nuestro sistema de acceso y cesta de la compra requieren cookies para poder operar. Por favor, echa un vistazo a tus ajustes del navegador. Por favor, ten en cuenta que las cookies son inocuas. Meramente son archivos de texto y no pueden contener virus ni nada dañino, ni pueden leer ningún dato de su ordenador. Nuestras cookies, simplemente nos permiten saber que estás conectado y mantener un seguimiento de qué cesta de la compra te pertenece a ti.